Абонементное обслуживание

Абонементное обслуживание - это комплекс мероприятий и услуг, направленных на поддержание компьютерной техники в рабочем состоянии, устранение текущих неисправностей, поддержку пользователей.

Такой способ сотрудничества с "Компьютер Cервис" даст вам существенную экономию бюджета фирмы, потому что абонементное обслуживание стоит существенно дешевле, чем содержание штатного IТ-специалиста. Тем более собственный админ может заболеть или уйти в отпуск и оставить Вас с компьютерными проблемами один на один, а специалисты компании "Компьютер Сервис" всегда готовы прийти вам на помощь.
Гораздо удобнее, правильнее и эффективнее не устранять поломку, а предупреждать ее. Это очень просто: если мы берем вашу компанию на абонементное обслуживание – нам выгодно, чтобы у вас ничего не ломалось. 
В рамках договора абонементного обслуживания выполняются следующие виды работ:

- Установка и настройка прикладного и офисного программного обеспечения;
- Настройка и оптимизация работы операционных систем;
- Поддержание компьютерной техники в рабочем состоянии на аппаратном и программном уровне;
- Модернизация рабочих станций и серверов, замена неисправных узлов и деталей;
- Подключение и настройка периферийного оборудования (принтеры, сканеры и т.д.);
- Устранение неисправностей локальной сети;
- Управление правами доступа и организация совместного доступа к ресурсам;
- Организация совместного доступа к сети Интернет;
- Профилактические работы по поддержанию максимальной производительности компьютеров;
- Антивирусная профилактика;
- Организация системы защиты от несанкционированного доступа из Интернет;
- Настройка и поддержка системы резервного копирования критически важных данных;
- Выполнение иных работ и настроек системы по договоренности с Заказчиком;
- Удаленное администрирование (при желании и наличии технической возможности у клиента);
- Анализ и выработка вариантов возможного снижения затрат на Интернет и телефонию за счет фильтрации и учета трафика, изменения тарифных планов и т.п.;
- Консультации.

Схема взаимодействия

При подготовке договора на абонементное обслуживание мы направляем к вам нашего IT-сотрудника, который обследует компьютерный парк и составляет подробное описание IT-инфраструктуры вашей компании.
На основании этих сведений мы с вами определяем те элементы компьютерного парка, которые "Компьютер Сервис" берет на обслуживание.
Затем заключается договор, в котором детально прописаны наши обязанности и ответственность за качественное выполнение работ. Отдельным пунктом в договоре указаны наши обязательства по соблюдению конфиденциальности при выполнении работ с вашим оборудованием и данными.

В рамках данного договора выезд наших специалистов к вам в офис осуществляется в двух режимах:

1) Плановый выезд.
Такие вызовы производятся после предварительной договоренности с уполномоченным лицом Заказчика или в соответствии с периодичностью предусмотренной в договоре. Вызов производится для проведения профилактических мероприятий, решения накопившихся не срочных проблем, выяснения потребностей пользователей и т.п.

2) Срочный выезд.

Решает задачи, не терпящие отлагательства.
Количество плановых и срочных вызовов в месяц, а также время реакции на срочный вызов обсуждаются и детально прописываются в договоре.